A Workster faz parceria com uma empresa de referência especializada em serviços operacionais de excelência, com um foco particular em limpeza e manutenção especializada em contextos de alta exigência, como aeroportos, viaturas automóveis, escritórios e eventos. A empresa procura um Gestor Operacional para liderar e coordenar a sua equipa em Lisboa, garantindo a execução impecável de serviços e a satisfação de clientes exigentes.

A Sua Função

Neste papel desafiante, será responsável por gerir uma equipa operacional de alta performance, composta por Chefes de Serviço e Preparadores. A sua missão será garantir que a equipa entregue resultados excepcionais, mantendo o mais elevado padrão de qualidade nas operações de limpeza especializada e manutenção, com um foco especial em serviços pós-obra e manutenção de viaturas.

  • Gestão e coordenação de equipa: Liderar Chefes de Serviço e Preparadores, garantindo a eficiência da equipa e a entrega de serviços com excelência.
  • Planejamento e organização: Elaborar horários, escalas e gerir turnos de trabalho, assegurando a cobertura de todos os serviços e otimização dos recursos.
  • Monitorização de desempenho: Controlar KPIs e elaborar relatórios detalhados de serviços, assegurando que todos os processos estão alinhados com os objetivos da empresa.
  • Gestão de clientes e qualidade de serviço: Ser o ponto de contacto principal para clientes, garantindo um serviço que supere as expectativas e cumprindo as necessidades operacionais.
  • Documentação e processos operacionais: Criar e implementar procedimentos, instruções de trabalho e realizar auditorias para garantir o cumprimento de todas as normas de operação.
  • Recrutamento e formação: Selecionar, treinar e acompanhar os membros da equipa, garantindo que todos estejam alinhados com as melhores práticas operacionais.
  • Acompanhamento em serviços chave: Garantir que todos os procedimentos de limpeza especializada sejam seguidos corretamente e que a equipa tenha os equipamentos necessários para realizar o trabalho com eficiência.

Requisitos:

Procuramos um líder com uma forte capacidade de gestão e orientação para resultados. A sua experiência na coordenação de equipas operacionais será essencial para garantir que todas as operações decorrem de forma otimizada, atingindo as metas operacionais e mantendo os mais elevados padrões de qualidade.

  • Mínimo de 5 anos de experiência em liderança de equipas operacionais.
  • Capacidade de monitorizar KPIs e implementar planos de ação para melhorias contínuas.
  • Conhecimentos avançados de ferramentas informáticas (Office, Google Suite, etc.).
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos (diurno e noturno).
  • Forte capacidade organizacional e comunicação eficaz.

A Oferta

  • Benefícios competitivos ajustados à experiência.
  • Viatura de serviço: Facilitamos a sua mobilidade com viatura própria da empresa.
  • Telemóvel de serviço: Para garantir que está sempre conectado e preparado para as exigências do seu papel.
  • Ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento numa empresa em constante evolução.